Tag

, , , , ,

Penerbangan Air Asia Diubah, Pilih Reschedule, Reroute Atau Refund ?

Bukan rahasia umum lagi kalau calon penumpang pesawat kadangkala mendapat pemberitahuan perubahan jadwal penerbangan dari jam sekian ke jam sekian, dari hari ini ke hari itu, bahkan rute penerbangan ditiadakan.

Khusus penumpang Air Asia biasanya dapat pemberitahuan lewat email dan SMS (sesuai yang dicantumkan saat pesan tiket) jika ada perubahan itu. Seperti ini :

IMG_20190626_124314

Secara umum ada 3 pilihan :

1. Change your flight to another departure date/time within 30 calendar days, one time free of charge from the original departure date; OR

Mengubah jam/tanggal. Dikasih waktu 30 hari dari jadwal semula.

2. Request for a credit account of the value of your booking which is to be redeemed within 90 calendar days from the issuance date for your future travel with us. The actual travel dates can be after the expiry date as long as our schedule is out; OR

Minta akun kredit yang tercatat di akun Air Asia penumpang, yang berlaku (kadaluarsa setelah) 90 hari dari penerbitan kredit. Waktu penggunaan bebas untuk penerbangan kapanpun yang penting ditransaksikan sebelum kadaluarsa

3. Request for a full refund of the value of your booking.

Minta uang kembali secara utuh. Ini Salah satu keunggulan menggunakan Air Asia. Jika mereka membatalkan/menjadwalkan ulang penerbangan penumpang diperbolehkan minta pengembalian utuh semua yang sudah dibayarkan.

Mintanya bisa chat dengan AV (asisten virtual Air Asia), Twitter maupun email. Pengalaman dengan AV tidak mulus dan melimpahkan ke asisten yang lain (maklum robot yang kurang pintar).

Cara terbaik adalah dengan mengisi formulir ini :

https://support.airasia.com/s/customcontactsupport?language=en_GB

Iklan